Question 1

O que é IPTV e como funciona?

Accepted Answer

IPTV (Internet Protocol Television) é uma tecnologia que permite assistir televisão através da internet, oferecendo transmissão de alta qualidade e estabilidade. Diferente da TV tradicional, o IPTV utiliza sua conexão de internet para entregar conteúdo sob demanda com qualidade superior.

Question 2

Quantos canais estão disponíveis?

Accepted Answer

Oferecemos mais de 5.000 canais em nossa plataforma, incluindo canais nacionais e internacionais, filmes, séries, documentários, esportes, infantil e muito mais. Nosso catálogo é constantemente atualizado com novos conteúdos.

Question 3

Qual a qualidade de transmissão oferecida?

Accepted Answer

Trabalhamos com qualidade HD, Full HD e 4K, dependendo do conteúdo e da capacidade da sua internet. Nossos servidores de alta performance garantem transmissão estável e sem travamentos para a melhor experiência.

Question 4

Quantos dispositivos posso usar simultaneamente?

Accepted Answer

Isso depende do plano escolhido: Plano Básico permite 1 dispositivo, Plano Premium permite 2 dispositivos simultâneos, e o Plano Ultra permite até 3 dispositivos. Você pode alternar entre dispositivos quando quiser.

Question 5

Quais dispositivos são compatíveis com o serviço?

Accepted Answer

Nosso serviço é compatível com Smart TVs (Samsung, LG, Sony), Android TV Box, Fire TV Stick, smartphones Android e iOS, tablets, computadores Windows/Mac, Chromecast e qualquer dispositivo que suporte aplicativos IPTV como VLC ou aplicativos dedicados.

Question 6

Como faço a instalação e configuração?

Accepted Answer

Após a contratação, enviamos um tutorial passo a passo em vídeo e texto, além das credenciais de acesso. Também oferecemos suporte técnico via WhatsApp para instalação remota se necessário. O processo é simples e leva apenas alguns minutos.

Question 7

Existe período de teste gratuito?

Accepted Answer

Sim! Oferecemos teste gratuito para novos clientes conhecerem a qualidade do nosso serviço. Entre em contato via WhatsApp para solicitar seu teste e experimentar nossa plataforma sem compromisso.

Question 8

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos PIX (desconto especial), cartão de crédito, cartão de débito, transferência bancária e boleto bancário. O pagamento é feito antecipadamente conforme o período do plano escolhido (mensal, trimestral, semestral ou anual).

Question 9

Qual velocidade de internet é necessária?

Accepted Answer

Recomendamos no mínimo 10 Mbps para qualidade HD e 25 Mbps para 4K. Para múltiplos dispositivos simultâneos, considere 10 Mbps adicionais por dispositivo. Uma conexão estável é mais importante que alta velocidade.

Question 10

O serviço funciona em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim, nosso serviço funciona em todo território nacional e também no exterior, desde que você tenha uma conexão de internet estável. Nossos servidores estão otimizados para oferecer a melhor performance em qualquer localização.

Question 11

E se eu tiver problemas técnicos?

Accepted Answer

Oferecemos suporte técnico completo via WhatsApp, e-mail e chat online. Nossa equipe especializada está disponível para resolver qualquer problema rapidamente, incluindo configuração remota se necessário.

Question 12

Posso cancelar meu plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, você pode cancelar seu plano a qualquer momento entrando em contato conosco. Não cobramos multas ou taxas de cancelamento. O serviço permanece ativo até o final do período já pago.

Question 13

Como funciona a atualização dos canais e conteúdos?

Accepted Answer

Nossos canais e listas são atualizados automaticamente. Novos filmes, séries e conteúdos são adicionados regularmente. Você não precisa fazer nada, as atualizações acontecem em tempo real nos nossos servidores.

Question 14

Posso assistir conteúdo em outros idiomas?

Accepted Answer

Sim! Temos canais internacionais em diversos idiomas incluindo inglês, espanhol, francês, italiano e outros. Muitos filmes e séries também possuem opções de áudio e legendas em múltiplos idiomas.

Question 15

O que acontece se minha internet cair?

Accepted Answer

Como o IPTV depende da internet, se sua conexão cair, o serviço será interrompido temporariamente. Assim que a internet voltar, você pode retomar a transmissão normalmente. Recomendamos uma conexão estável para melhor experiência.

Question 16

Vocês oferecem conteúdo adulto?

Accepted Answer

Sim, temos canais adultos disponíveis em nossos planos, mas eles vêm com controle parental para que você possa bloquear o acesso se desejar. O controle fica totalmente nas suas mãos.

Question 17

Como faço para renovar meu plano?

Accepted Answer

Enviamos lembretes antes do vencimento via WhatsApp e e-mail. Você pode renovar através dos mesmos métodos de pagamento, e o serviço continua sem interrupção. Também oferecemos renovação automática se preferir.

Question 18

Posso mudar de plano depois de contratar?

Accepted Answer

Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. Entre em contato conosco e ajustaremos seu plano conforme sua necessidade, com cobrança proporcional se necessário.

Perguntas Frequentes